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護理部舉辦護理禮儀及CICARE溝通培訓班
作者:護理部宣日期:2019年3月5日訪問次數:999  


       本網訊   3月4日,護理部舉辦“護理禮儀及CICARE溝通”培訓班。踐行“以患者爲中心”的理念,賦予患者就醫新體驗。來自全院護理崗位的320人參加培訓。
  

培訓班現場


CICARE溝通案例演練

  通過培訓,提高全院護理人員的主動服務意識,倡導“六聲、C(CICARE)溝通、二微笑”的護理服務理念,六聲:來有迎聲、走有送聲、治療有稱呼聲、合作後有謝聲、遇到病人有詢問聲、操作失誤有道歉聲;C溝通:按CICARE模式溝通;二微笑:問話有微笑、回話有微笑。要求護理人員學以致用,將護理禮儀與CICARE溝通落實到臨床護理工作中,不斷提高護理服務質量。

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